お客様都合によるご注文後のキャンセル・変更は原則お受けしておりません。
ただし、誤ってご注文された場合などは、ご注文当日の15:00までにご連絡いただければ対応可能な場合がございます。15:00以降は発送準備に入っている可能性があるため、個別にご相談ください。

はい、商品到着後7日以内であれば、お客様都合（イメージ違い・サイズ違いなど）による返品も承っております。「実物を見てから決めたい」という方にも、安心してご購入いただけるよう、返品受付を実施しています。
ただし、以下の条件がございますのでご確認ください。

【返品をお受けできる条件】
・商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合
・未使用品で、タグ・保護フィルム・付属品（箱・保証書など）がすべて揃っている状態
・商品にキズ・汚れ・香りなどが付いていない状態

【返品をお受けできない場合】
・タグや保護フィルムが外されている、紛失している場合
・一度でもご使用になられた商品
・お客様の過失によるキズ・汚れ・破損がある場合（パッケージや付属品含む）
・香水・タバコなどの匂い、化粧品の付着など、明らかに使用された形跡があると判断される場合
・商品到着から8日以上経過している場合
・セール商品・アウトレット商品等、返品対象外と明記されている商品

※商品に不備があった場合は、お手数ですが商品到着後5日以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。

自動送信メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認のうえ、メールアドレスに誤りがないかをご確認ください。それでも確認できない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。

誠に申し訳ございませんが、現在は日本国外からのご注文および発送は承っておりません。

「予約注文」とは、現在日本国内に在庫がない商品を本国よりお取り寄せする形で承るご注文です。入荷時期の目安などは商品ページにてご案内しております。

以下のお支払い方法をご利用いただけます：
クレジットカード（VISA／Mastercard／AMEX／JCB）
Apple Pay／Google Pay／Shop Pay
代金引換（代引き）

申し訳ございませんが、現在は分割払いや後払いには対応しておりません。

在庫のある商品については、平日（月〜金）の12:00までのご注文・ご入金で、2〜3日以内に発送いたします。
土・日・祝日のご注文は、翌営業日以降の発送となります。
※配送日数はお届け先地域により異なります。
※天候や交通状況、年末年始・夏季休業・臨時休業などにより、通常よりお時間をいただく場合がございます。
※予約商品については、通常2〜3か月ほどでの発送が目安となります。

配送は佐川急便にてお届けいたします。商品発送前であれば、日時指定のご希望にもできる限り対応しておりますので、ご希望の場合はご注文後にお問い合わせフォームよりご相談ください。

全国一律送料無料でお届けしております。

実物をご覧になりたい場合は、お近くの正規取扱い店をご案内いたします。
お近くに正規店がない場合でも、お取引のある他店様をご紹介できる場合がございますので、お気軽にお問い合わせフォームよりご相談ください。
※なお、お取引のある他店様では弊社発行のオンラインクーポン（Welcomeクーポンなど）の使用はお受けできかねますのでご了承ください。

はい、ギフトラッピング（無料）を承っております。

ご希望の方は「ギフトラッピング（無料）」をカートに追加してください。

※ラッピングの仕様（包装紙・リボン等）は商品サイズに合わせて当店にてお任せとなります。
※恐れ入りますが、メッセージカードのサービスは承っておりません。必要な場合はお客様ご自身にてご用意ください。

はい、対応しております。弊社宛にお時計をお送りいただけましたら、修理・メンテナンスを承ります。事前にお問い合わせフォームよりご相談いただけますとスムーズです。

当店でお取り扱いしている時計には通常2年間のメーカー保証が付属しています。

一部ブランドでは、専用登録により+1年の保証延長も可能です。

● MeisterSinger →「My MeisterSinger」にご登録で＋1年
●SEVENFRIDAY → SEVENFRIDAYアプリ内で製品登録すると＋1年

詳細は各ブランドページをご確認ください。

本オンラインショップでは現在、SEVENFRIDAYのストラップ各種のみ販売中です。
その他のパーツやベルトに関しては、お問い合わせフォームよりご相談いただけましたら、可能な限り対応いたしますのでご連絡ください。