Les annulations et modifications de commandes dues à des raisons personnelles du client ne sont en principe pas acceptées.
Cependant, en cas d'erreur de commande, nous pourrons éventuellement y donner suite si vous nous contactez avant 15h00 le jour même de la commande. Après 15h00, la commande pourrait déjà être en cours de préparation pour l'expédition, veuillez donc nous consulter individuellement.

Oui, nous acceptons également les retours pour des raisons personnelles (différence d'image, de taille, etc.) dans les 7 jours suivant la réception de l'article. Nous acceptons les retours afin que même ceux qui veulent "décider après avoir vu le produit réel" puissent acheter en toute confiance.
Cependant, veuillez vérifier les conditions suivantes :

[Conditions d'acceptation des retours]
・Lorsque nous avons été contactés dans les 7 jours suivant la réception de l'article.
・Article non utilisé, avec toutes les étiquettes, films protecteurs et accessoires (boîte, garantie, etc.) présents.
・Article sans rayures, saletés, odeurs, etc.

[Cas où les retours ne peuvent pas être acceptés]
・Si les étiquettes ou les films protecteurs ont été retirés ou perdus.
・Article ayant été utilisé, même une seule fois.
・Dommages (y compris l'emballage et les accessoires) causés par la faute du client.
・Si l'article présente des traces évidentes d'utilisation, telles que des odeurs de parfum ou de tabac, ou des taches de maquillage.
・Si 8 jours ou plus se sont écoulés depuis la réception de l'article.
・Articles en solde, articles de liquidation, etc., dont il est clairement stipulé qu'ils ne sont pas éligibles au retour.

*En cas de défaut du produit, veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone dans les 5 jours suivant la réception de l'article.

Si vous ne recevez pas l'e-mail automatique, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable et vous assurer que votre adresse e-mail est correcte. Si vous ne le trouvez toujours pas, veuillez nous contacter via le formulaire de contact.

Nous sommes désolés, mais nous n'acceptons ni les commandes ni les expéditions en dehors du Japon pour le moment.

Une « précommande » est une commande pour un article qui n'est actuellement pas en stock au Japon et qui sera importé du pays d'origine. Les délais de livraison estimés sont indiqués sur la page du produit.

Nous acceptons les modes de paiement suivants :
Carte de crédit (VISA / Mastercard / AMEX / JCB)
Apple Pay / Google Pay / Shop Pay
Paiement à la livraison (contre remboursement)

Nous sommes désolés, mais nous ne proposons pas de paiement en plusieurs fois ni de paiement différé pour le moment.

Pour les articles en stock, toute commande ou paiement effectué avant 12h00 les jours ouvrables (du lundi au vendredi) sera expédié dans les 2 à 3 jours.
Les commandes passées les samedis, dimanches et jours fériés seront expédiées le jour ouvrable suivant.
* Les délais de livraison varient en fonction de la destination.
* Les délais de livraison peuvent être plus longs que d'habitude en raison des conditions météorologiques, de la circulation, des vacances de fin d'année, des congés d'été ou des fermetures temporaires.
* Pour les articles en précommande, le délai de livraison estimé est généralement de 2 à 3 mois.

La livraison est assurée par Sagawa Express. Si vous souhaitez choisir une date et une heure de livraison spécifiques, et si cela est possible, veuillez nous contacter via le formulaire de demande après avoir passé votre commande, avant l'expédition du produit.

Nous offrons la livraison gratuite dans tout le pays.

Si vous souhaitez voir le produit en personne, nous vous orienterons vers le revendeur agréé le plus proche.
Même s'il n'y a pas de revendeur agréé près de chez vous, nous pourrons peut-être vous recommander d'autres magasins partenaires, n'hésitez donc pas à nous contacter via le formulaire de contact.
*Veuillez noter que les magasins partenaires ne pourront pas accepter l'utilisation des coupons en ligne émis par notre société (tels que les coupons de bienvenue).

Oui, nous proposons l'emballage cadeau (gratuit).

Si vous le souhaitez, veuillez ajouter « Emballage cadeau (gratuit) » à votre panier.

* Les détails de l'emballage (papier cadeau, ruban, etc.) seront laissés à notre discrétion en fonction de la taille de l'article.
* Veuillez noter que nous ne proposons pas de service de carte de vœux. Si vous en avez besoin, veuillez le préparer vous-même.

Oui, nous prenons en charge ce service. Si vous nous envoyez votre montre, nous nous chargerons de sa réparation et de son entretien. Pour un traitement plus rapide, n'hésitez pas à nous contacter préalablement via le formulaire de contact.

Les montres que nous vendons sont couvertes par une garantie fabricant standard de deux ans.

Pour certaines marques, vous pouvez bénéficier d'une extension de garantie d'un an supplémentaire en vous enregistrant.

● MeisterSinger → +1 an en vous enregistrant sur "My MeisterSinger"
●SEVENFRIDAY → +1 an en enregistrant le produit dans l'application SEVENFRIDAY

Veuillez consulter les pages de chaque marque pour plus de détails.

Actuellement, cette boutique en ligne ne vend que des bracelets SEVENFRIDAY.
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