Les annulations et modifications de commandes dues à des raisons personnelles du client ne sont en principe pas acceptées.
Cependant, en cas d'erreur de commande, nous pourrons éventuellement y donner suite si vous nous contactez avant 15h00 le jour même de la commande. Après 15h00, la commande pourrait déjà être en cours de préparation pour l'expédition, veuillez donc nous consulter individuellement.

Oui, nous acceptons les retours pour des raisons personnelles (telles qu'une différence d'image ou de taille) dans les 7 jours suivant la réception de l'article. Nous acceptons les retours afin que même ceux qui souhaitent "décider après avoir vu l'article en personne" puissent acheter en toute confiance.
Cependant, veuillez noter les conditions suivantes :

[Conditions d'acceptation des retours]
・Si vous nous contactez dans les 7 jours suivant la réception de l'article
・L'article est inutilisé et toutes les étiquettes, films protecteurs et accessoires (boîte, carte de garantie, etc.) sont présents.
・L'article n'a pas de rayures, de saleté ou d'odeurs.

[Cas où les retours ne peuvent pas être acceptés]
・Si les étiquettes ou les films protecteurs ont été retirés ou sont manquants
・Article qui a été utilisé même une seule fois
・Dommages (y compris l'emballage et les accessoires) causés par la faute du client (rayures, saleté, dommages)
・S'il est jugé qu'il y a des signes évidents d'utilisation, tels que l'odeur de parfum ou de tabac, ou la présence de cosmétiques.
・Si plus de 8 jours se sont écoulés depuis la réception de l'article
・Articles explicitement exclus des retours, tels que les articles soldés et les articles de déstockage.

※En cas de défaut de l'article, veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone dans les 5 jours suivant la réception de l'article.

Si vous ne recevez pas l'e-mail automatique, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable et vous assurer que votre adresse e-mail est correcte. Si vous ne le trouvez toujours pas, veuillez nous contacter via le formulaire de contact.

Nous sommes désolés, mais nous n'acceptons ni les commandes ni les expéditions en dehors du Japon pour le moment.

Une « précommande » est une commande pour un article qui n'est actuellement pas en stock au Japon et qui sera importé du pays d'origine. Les délais de livraison estimés sont indiqués sur la page du produit.

Vous pouvez utiliser les modes de paiement suivants :
Carte de crédit (VISA / Mastercard / AMEX / JCB)
Apple Pay / Google Pay / Shop Pay
Paiement à la livraison (contre remboursement)

Nous sommes désolés, mais nous ne proposons pas de paiement en plusieurs fois ni de paiement différé pour le moment.

Pour les articles en stock, toute commande ou paiement effectué avant 12h00 les jours ouvrables (du lundi au vendredi) sera expédié dans les 2 à 3 jours.
Les commandes passées les samedis, dimanches et jours fériés seront expédiées le jour ouvrable suivant.
* Les délais de livraison varient en fonction de la destination.
* Les délais de livraison peuvent être plus longs que d'habitude en raison des conditions météorologiques, de la circulation, des vacances de fin d'année, des congés d'été ou des fermetures temporaires.
* Pour les articles en précommande, le délai de livraison estimé est généralement de 2 à 3 mois.

La livraison est assurée par Sagawa Express. Si vous souhaitez choisir une date et une heure de livraison spécifiques, et si cela est possible, veuillez nous contacter via le formulaire de demande après avoir passé votre commande, avant l'expédition du produit.

Nous offrons la livraison gratuite dans tout le pays.

Si vous souhaitez voir le produit en personne, nous pouvons vous diriger vers votre revendeur agréé le plus proche.
Même s'il n'y a pas de revendeur agréé près de chez vous, nous pouvons parfois vous recommander d'autres magasins avec lesquels nous travaillons, n'hésitez donc pas à nous contacter via le formulaire de contact.
Veuillez noter que les coupons en ligne émis par notre société (tels que les coupons de bienvenue) ne peuvent pas être utilisés dans les autres magasins avec lesquels nous travaillons.

Oui, nous proposons un emballage cadeau (gratuit).

Si vous le souhaitez, veuillez ajouter « Emballage cadeau (gratuit) » à votre panier.

* Les spécifications de l'emballage (papier cadeau, ruban, etc.) sont laissées à notre discrétion en fonction de la taille du produit.
* Veuillez noter que nous ne proposons pas de service de carte de vœux. Si vous en avez besoin, veuillez la préparer vous-même.

Oui, nous prenons en charge ce service. Si vous nous envoyez votre montre, nous nous chargerons de sa réparation et de son entretien. Pour un traitement plus rapide, n'hésitez pas à nous contacter préalablement via le formulaire de contact.

Les montres que nous proposons sont généralement accompagnées d'une garantie fabricant de 2 ans.

Pour certaines marques, une extension de garantie d'un an supplémentaire est possible en vous enregistrant.

● MeisterSinger → +1 an en vous enregistrant sur "My MeisterSinger"
●SEVENFRIDAY → +1 an en enregistrant votre produit dans l'application SEVENFRIDAY

Veuillez consulter les pages de chaque marque pour plus de détails.

Actuellement, cette boutique en ligne ne vend que les divers bracelets SEVENFRIDAY.
Pour les autres pièces ou ceintures, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de demande ; nous ferons de notre mieux pour vous aider.