Refund policy

■返品・交換をご希望の場合

商品にご満足いただけなかった場合は、商品到着後7日以内に、事前にメールまたはお電話にてご連絡・ご相談ください。

・メール：cypress.ferris＠clock.ocn.ne.jp

・お電話：06-6459-4140
（受付時間：平日10:00〜18:00／土日祝休）

※いただいたお問い合わせには、土日祝を除く2〜3営業日以内にご返信いたします。

■返品の条件とご注意事項

以下の条件をすべて満たしている場合、お客様都合（イメージ違い・サイズ違い・試着してみたかった等）による返品もお受けいたします。

【返品をお受けできる条件】
・商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合
・未使用品で、タグ・保護フィルム・付属品（箱・保証書など）がすべて揃っている状態
・商品にキズ・汚れ・香りなどが付いていない状態

【返品をお受けできない場合】
・タグや保護フィルムが外されている、紛失している場合
・一度でもご使用になられた商品
・お客様の過失によるキズ・汚れ・破損がある場合（パッケージや付属品含む）
・香水・タバコなどの匂い、化粧品の付着など、明らかに使用された形跡があると判断される場合
・商品到着から8日以上経過している場合
・セール商品・アウトレット商品等、返品対象外と明記されている商品

■返送料について

・お客様都合による返品時の送料は、お客様ご負担にてお願いいたします。
・着払いでのご返送はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

■返金について

返品商品が当店に到着後、状態を確認させていただきます。
返金が承認された場合、10営業日以内にご購入時の決済方法にて返金手続きを行います。

※ご利用のクレジットカード会社・銀行によっては、返金の反映に時間がかかる場合がございます。
※返品を承認してから16営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、お手数ですが以下までご連絡ください。
➡ cypress.ferris＠clock.ocn.ne.jp

■返品先住所

〒550-0004
大阪府大阪市西区靱本町1丁目15番14号
西井ビル5F
有限会社サイプレストレーディング 返品受付係